Informativa sui rimborsi
Kiki Alfajorcitos
Ultimo aggiornamento: 26 dicembre 2025
A causa della natura artigianale e deperibile dei nostri alfajorcitos, non possiamo accettare resi o cambi una volta che un ordine è stato spedito o consegnato. Tutte le vendite sono definitive. Tuttavia, garantiamo che tutti gli alfajorcitos sono preparati freschi e confezionati con cura prima della spedizione. Se ricevete un prodotto che arriva danneggiato durante il trasporto, è difettoso o di scarsa qualità, o non corrisponde a quanto ordinato, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo support@kikialfajorcitos.ch con il vostro numero d'ordine, una foto chiara del problema e una breve descrizione. Esamineremo il vostro caso e, a nostra discrezione, offriremo una sostituzione o un rimborso.
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'acquisto, a condizione che gli alfajorcitos non siano ancora stati preparati o spediti. Per richiedere un annullamento, inviateci immediatamente un'email all'indirizzo support@kikialfajorcitos.ch con il vostro numero d'ordine. Una volta iniziata la preparazione o la spedizione, gli annullamenti non possono essere accettati.
Se il vostro ordine non arriva o è significativamente ritardato oltre i tempi di consegna stimati, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@kikialfajorcitos.ch e lavoreremo con voi per risolvere il problema, che può includere la rispedizione del vostro ordine o l'emissione di un rimborso.
I nostri alfajorcitos contengono glutine e lattosio. Vi preghiamo di esaminare attentamente l'elenco degli ingredienti prima dell'acquisto. Non possiamo offrire rimborsi per ordini effettuati da clienti con restrizioni dietetiche o allergie agli ingredienti elencati.
Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, contattateci all'indirizzo info@kikialfajorcitos.ch. Grazie per aver sostenuto la nostra piccola attività artigianale! 🤎
Kiki di Alicia Moreno
Via Stazione 31, 6987 Caslano, Svizzera
Email: info@kikialfajorcitos.ch
+41 767248078