Politique d’expédition
Kiki di Alicia Moreno
Dernière mise à jour : 26 décembre 2025
Merci d'avoir choisi Kiki Alfajorcitos ! Nous prenons grand soin de préparer et d'expédier vos alfajorcitos faits main pour garantir qu'ils arrivent frais et délicieux. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition.
Délai de Traitement
Toutes les commandes sont préparées fraîches sur commande. Nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre commande. Pendant les périodes de forte affluence ou les vacances, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande expédiée, accompagné des informations de suivi si disponibles.
Méthodes et Coûts d'Expédition
Nous proposons des expéditions dans toute la Suisse et vers certaines destinations internationales sélectionnées. Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et de la taille de votre commande. Nous travaillons avec des services postaux et de messagerie fiables pour garantir que vos alfajorcitos vous parviennent dans des conditions optimales.
Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. En Suisse, la livraison standard prend généralement 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition. Les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps en fonction du traitement douanier et du pays de destination. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et nous ne pouvons garantir des dates de livraison précises.
Considérations sur les Produits Périssables
Nos alfajorcitos sont des produits périssables qu'il est préférable de consommer dans les 7 à 10 jours. Ils doivent être conservés dans un endroit frais et sec à 17-22°C et ne doivent pas être réfrigérés. Nous emballons soigneusement toutes les commandes pour les protéger pendant le transport, mais nous recommandons que quelqu'un soit disponible pour recevoir la livraison afin de garantir que les alfajorcitos soient correctement conservés à leur arrivée.
Adresse d'Expédition
Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition est complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes que vous avez fournies. Si vous devez mettre à jour votre adresse d'expédition, veuillez nous contacter immédiatement à support@kikialfajorcitos.ch. Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.
Suivi de Commande
Lorsque disponible, nous fournirons des informations de suivi pour votre commande par email. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre la progression de votre envoi. Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez nous contacter à support@kikialfajorcitos.ch.
Problèmes de Livraison
Bien que nous prenions toutes les précautions pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité, des problèmes peuvent parfois survenir pendant l'expédition. Si votre commande n'arrive pas, est considérablement retardée ou arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue à support@kikialfajorcitos.ch avec votre numéro de commande et les détails du problème. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, ce qui peut inclure la réexpédition de votre commande ou l'émission d'un remboursement.
Douane et Commandes Internationales
Pour les envois internationaux, vous pouvez être responsable des droits de douane, taxes et frais imposés par votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou d'expédition et sont à la charge du destinataire. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le traitement douanier.
Colis Non Livrables
Si un colis nous est retourné comme non livrable en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou d'un défaut de récupération auprès du service postal, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.
Conditions Météorologiques et Facteurs Externes
Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition causés par les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles, les retards du transporteur ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider si de tels problèmes surviennent.
Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant notre Politique d'Expédition ou si vous avez besoin d'aide pour votre commande, veuillez nous contacter à info@kikialfajorcitos.ch.
Kiki di Alicia Moreno
Via Stazione 31, 6987 Caslano, Suisse
Email : info@kikialfajorcitos.ch
+41 767248078
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