Politique de remboursement
Kiki Alfajorcitos
Dernière mise à jour : 26 décembre 2025
En raison de la nature artisanale et périssable de nos alfajorcitos, nous ne pouvons accepter les retours ou échanges une fois qu'une commande a été expédiée ou livrée. Toutes les ventes sont définitives. Cependant, nous garantissons que tous les alfajorcitos sont fraîchement préparés et soigneusement emballés avant l'expédition. Si vous recevez un produit qui arrive endommagé pendant le transport, qui est défectueux ou de mauvaise qualité, ou qui ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse support@kikialfajorcitos.ch avec votre numéro de commande, une photo claire du problème et une brève description. Nous examinerons votre cas et, à notre discrétion, offrirons un remplacement ou un remboursement.
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat, à condition que les alfajorcitos n'aient pas encore été préparés ou expédiés. Pour demander une annulation, envoyez-nous immédiatement un email à support@kikialfajorcitos.ch avec votre numéro de commande. Une fois la préparation ou l'expédition commencée, les annulations ne peuvent être acceptées.
Si votre commande n'arrive pas ou est considérablement retardée au-delà du délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à support@kikialfajorcitos.ch et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, ce qui peut inclure la réexpédition de votre commande ou l'émission d'un remboursement.
Nos alfajorcitos contiennent du gluten et du lactose. Veuillez examiner attentivement la liste des ingrédients avant d'acheter. Nous ne pouvons offrir de remboursements pour les commandes passées par des clients ayant des restrictions alimentaires ou des allergies aux ingrédients listés.
Pour toute question concernant notre Politique de Retour et Remboursement, veuillez nous contacter à info@kikialfajorcitos.ch. Merci de soutenir notre petite entreprise artisanale ! 🤎
Kiki di Alicia Moreno
Via Stazione 31, 6987 Caslano, Suisse
Email : info@kikialfajorcitos.ch
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