Versandrichtlinie

Kiki di Alicia Moreno
Zuletzt aktualisiert: 26. Dezember 2025

Vielen Dank, dass Sie sich für Kiki Alfajorcitos entschieden haben! Wir legen großen Wert auf die Zubereitung und den Versand Ihrer handgemachten Alfajorcitos, um sicherzustellen, dass sie frisch und köstlich bei Ihnen ankommen. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch.

Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden frisch auf Bestellung handgefertigt. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Während geschäftiger Zeiten oder Feiertagen können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, zusammen mit Tracking-Informationen, falls verfügbar.

Versandarten und -kosten
Wir bieten Versand in die ganze Schweiz und ausgewählte internationale Ziele an. Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrer Lieferadresse und der Größe Ihrer Bestellung berechnet. Wir arbeiten mit zuverlässigen Post- und Kurierdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Alfajorcitos in optimalem Zustand bei Ihnen ankommen.

Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Innerhalb der Schweiz dauert die Standardlieferung in der Regel 2-4 Werktage nach Versand. Internationale Lieferungen können je nach Zollabfertigung und Zielland länger dauern. Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten Schätzungen sind und wir keine spezifischen Liefertermine garantieren können.

Hinweise zu verderblichen Produkten
Unsere Alfajorcitos sind verderbliche Produkte, die am besten innerhalb von 7-10 Tagen verzehrt werden sollten. Sie sollten an einem kühlen, trockenen Ort bei 17-22°C gelagert und nicht gekühlt werden. Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig, um sie während des Transports zu schützen, empfehlen aber, dass jemand verfügbar ist, um die Lieferung entgegenzunehmen und sicherzustellen, dass die Alfajorcitos bei Ankunft ordnungsgemäß gelagert werden.

Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an von Ihnen angegebene falsche Adressen geliefert werden. Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@kikialfajorcitos.ch. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Sendungsverfolgung
Falls verfügbar, stellen wir Ihnen Tracking-Informationen für Ihre Bestellung per E-Mail zur Verfügung. Sie können diese Informationen verwenden, um den Fortschritt Ihrer Sendung zu überwachen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kikialfajorcitos.ch.

Lieferprobleme
Obwohl wir alle Vorsichtsmaßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ankommt, können gelegentlich Probleme während des Versands auftreten. Wenn Ihre Bestellung nicht ankommt, erheblich verspätet ist oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem erwarteten Lieferdatum unter support@kikialfajorcitos.ch mit Ihrer Bestellnummer und Details zum Problem. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, was einen erneuten Versand Ihrer Bestellung oder eine Rückerstattung beinhalten kann.

Zoll und internationale Bestellungen
Bei internationalen Sendungen können Sie für Zollgebühren, Steuern und Gebühren verantwortlich sein, die von Ihrem Land erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht in unseren Produkt- oder Versandpreisen enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollabfertigung verursacht werden.

Nicht zustellbare Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, verweigerter Annahme oder fehlender Abholung beim Postdienst als unzustellbar an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Für den erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Wetter und externe Faktoren
Wir sind nicht verantwortlich für Versandverzögerungen, die durch Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Verzögerungen des Versanddienstleisters oder andere Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, falls solche Probleme auftreten.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kikialfajorcitos.ch.

Kiki di Alicia Moreno
Via Stazione 31, 6987 Caslano, Schweiz
E-Mail: info@kikialfajorcitos.ch
+41 767248078

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